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航空公司没有400开头电话

大连日报 2015年05月04日 09:18

  从汕头来连出差的钟先生在大连遭遇了一件闹心事:他本来帮同事订购了一张前往湛江的机票,没想到遭遇了退票骗局,卡内的1.2万元钱被骗子转走了。钟先生说,令他防不胜防的是:为了达到可以转账的基准额度,骗子竟然偷偷先向他的账户内汇入了50元钱。

  起飞前一天接到退票电话

  2 日钟先生告诉记者,自己不久前从汕头来连出差,住在黑石礁附近一家快捷酒店。4月13日,他的一位同事要预订26日,经上海转机去湛江的机票,由于同事没 有网银,就找钟先生帮忙订了机票。航班起飞前一天的4月25日上午,钟先生同事的手机里突然收到了一条短信,内容是,很抱歉通知您,预订的航班因机械故障 已取消,请联系改签,改签成功后,由民航赔付航班延误险200元整。

  “因为是我的网银支付机票款,所以同事让我来处理善后的事情。”钟 先生说,自己随后拨打了这条短信上提供的改签专线。“这是一个400开头的电话,对方自称是航空公司的客服人员。”钟先生说,对方要求自己先交纳20元的 改签费用,然后再提供一个银行账号,就可以收到200元的改签补偿款了。但是为了确保交易安全,钟先生需要先进行一次失败的转账交易。“也就是我先往对方 的银行卡里汇一笔钱,但输入金额要比我卡内的余额多一些,这样转账就不会成功。”钟先生称,他被告知,这样一次失败交易后,客服人员就可以获得自己的IP 地址,从而完成机票改签过程。

  为了转账成功 骗子先汇50元

  “说实话,我开始也心生疑惑。生怕对方是骗子。”钟先生告诉记者,但是自己被绕的晕头转向,最终还是按照对方的要求进行了操作。

  “我 当时留个心眼:转账操作时看了一下余额,只有12760元,于是填写的转账金额是12780元。”钟先生说,这笔交易本来不会成功。但是片刻之后他傻了眼 ——转账成功,12000多元钱已经汇入了对方的账户。“我再一查交易明细,原来对方在获知我的银行卡号后,抢在我转账之前,已经偷偷向我银行卡里汇入了 50元钱。”钟先生说,这样一来,卡内余额超过了转账钱数,12780元钱就被打入到了对方账户中。钟先生感觉不对劲,立即拨打航空公司的客服电话查询, 得知他为同事预定的航班,根本没有取消,这才知道自己被骗了。记者看到,银行的转账记录显示,钟先生的这笔钱,被转入了一个个人账户。

  记者昨日再拨打这个400开头的所谓“客服电话”,已经无人接听。记者随后又拨打了这家航空公司的客服热线,得知该公司从未设置400开头的客服电话,这个电话明显是“山寨货”。目前钟先生已经报警求助。

  类似骗局多发

  记 者在采访中了解到,近年来以“改签机票”为诱饵的骗局多发,受害人遇到的情况和钟先生的遭遇几乎完全一致,大都是在网上购票后不久,就收到了所谓航空公司 发来的短信,短信内容都是,航班延误或取消,需要支付手续费进行改签。而一旦拨打所谓的改签专线,就会在支付手续费的过程中被骗,少的数千元,多的高达上 百万元。记者发现,诈骗短信中都有以400开头的假冒航空公司“客服电话”。不少被害者都因为对方报出了自己的姓名、航班号等信息,并未产生怀疑。由于网 络购票涉及多个环节,到底是哪个环节导致个人信息泄露,查询起来也很困难。

  (线索费:钟先生 50元+精美礼品一份)

  防骗小贴士

  1、官方客服都是免费的,如果遇到转账汇款等资金交易,请不要相信。

  2、官方客服一般要求基本的个人信息,不会直接索要银行卡密码等私人保密信息。

  3、知名公司全国统一客服,一般要求标准普通话。带有明显方言的客服,请注意提防。

  4、官方客服转账退款等交易,都会让您在其官网操作,不会涉及任何ATM机转账。

  5、400/800电话不要一味相信。

  提醒

  记 者了解到,目前各航空公司对外的客服电话都不是以400开头,而且,如果是因为航空公司的原因导致航班取消,改签其他航班也不收取任何费用。有航空公司客 服人员表示,如果因乘客个人原因改签航班,航空公司会收取一定数额的手续费,但也不会通过银行转账方式收款。如果网络购票后收到改签短信,不要拨打短信中 留的400电话,更不能告知自己的银行账号,贸然给对方账户汇款。购票者如果看到400开头的客服电话,可以直接认定为诈骗电话,或者与航空公司官方客服 取得联系,确认信息的准确性。此外,无论是在购票、退票还是改签环节,都不要通过ATM、网银等方式转账,或向个人银行卡号汇款。

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